Školení prodejních dovedností
Trénink obchodních zástupců, jehož součástí je vždy i trénink soft skills, osobnostních dovedností významně podporujících uzavírání obchodů, je nutností každého obchodního oddělení.
Školení „soft skills“
Pojem "osobnostní dovednosti" zahrnuje vlastnosti člověka, které nelze pojmout do odborné kvalifikace. Nejen v anglosaském světě jsou označovány jako „soft-skills“, tento termín se většinou nepřekládá ani do češtiny. Soft-skills označuje osobnostní vlastnosti, s jejichž využitím snadněji dosahujete svého cíle. Obsahem soft-skills můžou být vlastnosti od empatie či znalosti lidí přes komunikativnost a sebekritičnost až po schopnost prosadit se, vést tým anebo schopnost nadchnout ostatní pro společný cíl. Víme, že zvládnutí těchto vlastností může být klíčové pro zdatnost Vašich obchodních zástupců a konzultantů a pro zvýšení celkového prodeje, a proto Vám nabízíme školení těchto vlastností. Ještě před započetím školení Vašich zaměstnanců bude provedena analýza potřebných soft-skills na míru přímo Vaší společnosti.
Telemarketing
Školení telmarketingu pro aktivní i pasivní hovory. Při aktivních hovorech je zejména třeba pracovat s psychologickými a sociologickými taktikami, které mnohdy hrají klíčovou roli při realizaci obchodu po telefonu. Kromě samotného prodejního školení Vám poradíme, jak napsat správný skript pro telemarketing (call skript), jakým způsobem vést hovor a jak ho také úspěšně dovést k předepsanému cíli. Samozřejmostí je připravení podkladů přímo na míru oboru Vaší společnosti, společně s analýzami konkurence a cílových zákazníků.
Školení obchodních zástupců – F2F, B2B i B2C
Prodej tváří v tvář (z angličtiny face to face), jinak také domovní prodej či osobní prodej patří mezi nejprogresivnější obchodní taktiky na poli B2C, ale je velmi oblíbenou a účinnou především u B2B obchodů. Připravíme Vás na nástrahy práce v terénu, ať jde například o práci s lidmi, tvorbu dotazníků či správné odstartování schůzky.
B2B neboli Business to Business je označení pro obchody mezi společnostmi, v rámci jejich podnikatelských činností. Je zde kladen daleko větší důraz na logistiku, než je tomu u B2C. Získávání zákazníků se děje méně agresivními formami marketingu při použití jiných komponentů než je tomu u B2C.
B2C neboli Business to Customer je označení pro obchody mezi společností a koncovým zákazníkem. Je jedno, zda-li prodáváte služby či hotové výrobky. Při B2C obchodech je třeba klást důraz na branding, servis a další předprodejní i poprodejní marketingové taktiky.
